Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Château Luxe Paris
Chez Château Luxe Paris, nous nous engageons à offrir à nos clients un service exceptionnel et une expérience d'achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir la satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les lignes directrices suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l'exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles à un remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de mauvaise taille.
Frais de retour
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Château Luxe Paris ne rembourse pas les frais de retour et n'est pas responsable des frais encourus durant le processus de retour.
Délai pour signaler un retour
Les retours doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Après cette période, les retours ne seront pas acceptés. Veuillez respecter ce délai pour être éligible à un retour.
Échange des produits soldés
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de mauvaise taille. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : info@chateau-luxe-paris.fr. Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne peuvent pas être traités. Veuillez vous assurer d'inclure ce formulaire dans votre colis pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Chez Château Luxe Paris, nous faisons tout notre possible pour assurer la satisfaction de nos clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous garantissons que tous les retours seront traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : info@chateau-luxe-paris.fr.